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L'Office Européen des Brevets mène l'enquête pour améliorer ses services

01/10/2020


L'Office Européen des Brevets - OEB - engagera prochainement des enquêtes auprès des utilisateurs afin de recueillir leurs avis sur les produits et services, pour améliorer la procédure de délivrance des brevets, la crise liée au coronavirus ayant changé les méthodes de travail.

L'OEB engagera prochainement ces enquêtes auprès des utilisateurs :

  • Cinq enquêtes permettront de comprendre le niveau de satisfaction des utilisateurs à l'égard de la procédure de délivrance des brevets de bout en bout.
  • Une autre enquête portera sur les comportements et les intentions des demandeurs de brevets. L'objectif étant de prévoir la demande et si possible de l'adapter en amont.

Pour garantir l'anonymat, l'OEB a confié la réalisation de ces enquêtes à un prestataire extérieur.

Les résultats de ces enquêtes anonymes, ainsi que les modifications que l'OEB apportera en réponse à ces avis, seront publiés sur le site Internet en 2021.

Plus d'informations sur le site internet de l'OEB